Situații frecvente
Răspunsuri rapide la problemele cele mai des întâlnite — **operatori**, **clienți 3PL** și **integratori API**. Dacă nu găsiți soluția, urmați linkurile către capitolele detaliate.
Autentificare și acces
| Problemă | Cauză probabilă | Ce faceți |
|---|---|---|
| Nu mă pot autentifica | Parolă greșită, cont dezactivat, IP blocat | Resetați parola; contactați admin 3PL |
| Nu văd meniul Intrări / Ieșiri | Modul dezactivat pe companie sau rol insuficient | Verificați Roluri & module |
| Am schimbat compania și „dispar” documentele | Normal — fiecare companie are date separate | Re-selectați compania corectă în antet |
| SSO nu funcționează între domenii | Cookie / redirect misconfigurat | Folosiți linkul oficial flowscmc.ro; contact suport |
Stoc și inventar
| Problemă | Cauză probabilă | Ce faceți |
|---|---|---|
| Am recepționat dar stoc = 0 | Recepție ciornă sau neînchisă | Publicați/închideți REC — vezi Intrări |
| Stoc există, SO respinsă | Disponibil blocat de alte comenzi | Verificați coloana Rezervat; Stoc |
| Total ≠ disponibil | Rezervări active pe SO | Normal la comenzi în lucru |
| Stoc pe depozit greșit | REC pe alt warehouse | Jurnal stoc → document sursă |
| După anulare REC stoc prea mic | Anularea inversează intrarea | Verificați jurnalul — Workflow |
Documente și statusuri
| Problemă | Cauză probabilă | Ce faceți |
|---|---|---|
| PO nu e „complet recepționată” | REC neînchise sau cantități incomplete | Închideți recepțiile; verificați sumele |
| Nu pot trece direct la „Închis” la recepție | Tranziție interzisă | Treceți prin În lucru |
| Nu pot anula SO livrată | Status final | Folosiți retur, nu anulare SO |
| Buton status gri / inactiv | Pas următor nepermis | Tabel statusuri în Workflow |
Integrare API
| Problemă | HTTP | Remediere |
|---|---|---|
| Token respins | 401 | Re-emiteți token; verificați expirarea (90 zile tipic) |
| Acces refuzat resursă | 403 | Extindeți abilities token — Autentificare |
| „Company required” | 422 | Adăugați header X-Company-Id |
| Stoc insuficient la POST SO | 422 | Verificați available înainte de creare |
| Prea multe cereri | 429 | Backoff exponențial; folosiți webhooks |
| POST dublează comanda | — | Folosiți Idempotency-Key |
Webhooks
| Problemă | Cauză | Remediere |
|---|---|---|
| Nu primesc evenimente | URL greșit, firewall, modul off | Testați URL public HTTPS; verificați modul webhooks |
| Semnătură invalidă | Body modificat / secret greșit | Verificați raw body; Playground HMAC |
| Evenimente duplicate | Retry normal | Idempotency pe handler (event + id document) |
| Sandbox fără webhook | Config skip_dispatch_for_sandbox |
Așteptat pe medii demo — folosiți tenant producție |
Căutare în documentație
Apăsați Ctrl+K (sau lupa) pentru căutare full-text în manual, API și playground.
Unde mergeți mai departe
| Rol | Capitol recomandat |
|---|---|
| Client 3PL | Ghid client |
| Operator depozit | Workflow |
| Admin companie | Date master · Roluri |
| Integrator ERP | Ghid integrator · Exemple requesturi |
| Test rapid API | Playground |