Ghid client 3PL

Acest capitol explică **rolul dvs. ca client al unui operator logistic 3PL** care folosește flowSCMC: ce vedeți în aplicație, ce decide operatorul, și cum colaborați eficient fără confuzii între „compania mea” și „depozitul partajat”.

Cine este cine în platformă

Rol	Ce reprezintă	Ce vedeți în bară
Furnizor 3PL	Operatorul logistic (ex. firma care operează depozitul)	Perspectivă 3PL — toate companiile client
Companie client	Firma dvs. (marca, catalog, stoc propriu)	Compania selectată — contextul zilnic
Partener	Furnizor de marfă sau client final pe document	Pe PO, recepții, comenzi vânzare
Depozit	Locația fizică	Partajat la nivel 3PL; stocul rămâne al companiei dvs.

Important: Schimbați compania din antet înainte de orice operațiune. Tot ce creați (articole, comenzi, stoc) aparține companiei selectate, nu întregii platforme.

Ce puteți face ca client

Vizibilitate și control

Stoc în timp real — niveluri per articol, depozit, locație (conform permisiunilor)
Comenzi — urmăriți PO trimise către depozit, recepții în curs, comenzi de vânzare și livrări
Retururi — inițiați sau urmăriți retururi de la clienții dvs. finali
Rapoarte — export stoc, jurnal mișcări (dacă modulul e activ)
Portal client — link public securizat cu token pentru parteneri externi (dacă e configurat)

Ce face operatorul 3PL pentru dvs.

Recepționează marfa fizic și o înregistrează în sistem
Picking, ambalare, încărcare pentru comenzile dvs. de vânzare
Inventar, ajustări autorizate, gestiune ambalaje returnabile
Administrare utilizatori și roluri la nivel de companie (dacă v-a delegat drepturi)

Fluxul tipic de colaborare

1. Pregătire date master (dvs. sau 3PL)
→ articole, parteneri, eventual import CSV

Comandă achiziție (PO) → operatorul știe ce marfă așteaptă
Recepție la sosire → stocul dvs. crește
Comandă vânzare (SO) → rezervare stoc → livrare → stoc scade
Retur (opțional) → marfă reintră în stoc
Raportare / API → ERP-ul dvs. sincronizează datele</code></pre>


Comunicarea cu operatorul depozitului

Subiect
Ce să trimiteți
Unde verificați în flowSCMC


Marfă nouă inbound
PO cu linii, furnizor, cantități, ETA
Intrări → PO


Expediere urgentă
SO cu prioritate, adresa livrării
Ieșiri → Comenzi


Discrepanță recepție
Nr. PO, linia, cantitatea așteptată vs primită
Recepție + Jurnal stoc


Stoc blocat
SKU, depozit, nr. comandă care rezervă
Stoc → Disponibil vs Rezervat


Retur client final
SO original, cantități returnate
Retururi


Module și facturare
Operatorul 3PL activează module per companie (intrări, ieșiri, API, webhooks, ambalaje…). Dacă un meniu lipsește:

Verificați compania selectată
Contactați administratorul 3PL — modulul poate fi dezactivat sau în perioadă trial expirată
Rolul dvs. poate să nu aibă permisiune — vezi Roluri & module

Integrare cu ERP-ul dvs.
Dacă aveți echipă IT:

Cereți un token API cu permisiuni minime (articles:read, stock:read, etc.)
Documentația tehnică: Ghid integrator și Pornire rapidă API
Webhooks pentru evenimente (stoc actualizat, comandă livrată) — Webhooks

Nu trimiteți parole de utilizator către integrator — folosiți token dedicat.
Situații frecvente — întrebări client
„De ce nu văd stocul?”

Companie greșită în antet
Articolul există doar pe alt catalog (altă companie)
Stoc zero sau filtru depozit activ

„Comanda e blocată”

Stoc insuficient sau deja rezervat pe altă SO
Linie cu articol inexistent / arhivat
Status document nu permite tranziția următoare — vezi Workflow

„Recepția e făcută dar PO nu e complet”

Recepția poate fi încă „în lucru” — progresul PO ține cont adesea de recepții închise
Recepție parțială — normal până la completare cantitate

„Pot accesa de pe telefon?”

Da — interfața este responsive; PWA disponibilă pe domeniile flowSCMC
Documentația (acest site) funcționează pe mobil fără login

Securitate și date personale

Contul este centralizat la SCMC-Gate — o parolă pentru toate site-urile SCM
Export date GDPR și ștergere cont — din Setări utilizator (unde e permis)
Nu partajați accesul; creați utilizatori separați per persoană din echipă

Următorii pași recomandați

[Autentificare](/manual/autentificare/) — login, SSO, 2FA
[Interfață](/manual/interfata/) — navigare, selector companie, Ctrl+K
[Date master](/manual/date-master/) — articole și parteneri
[Workflow depozit](/manual/workflow/) — reguli complete stoc și statusuri